Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu, ač nás velmi mrzí nepříjemnost, kterou popisujete. Rádi bychom však uvedli některá tvrzení na pravou míru. Balíček rozhodně nebyl vrácen zpět do našeho skladu – přepravce jej pouze přebalil kvůli poškození během přepravy. O této skutečnosti jste byla dle informací od dopravce informována a se změnou obalu jste souhlasila. Zásilka tak byla doručena přímo Vám, nikoli k nám k jakékoli inspekci. Mrzí nás, že jste nás o problému neinformovala ihned – o chybějícím zboží jsme se dozvěděli až po více než 10 dnech z Vaší veřejné recenze. Pokud byste nás kontaktovala dříve a přímo, situaci bychom vyřešili okamžitě. I přesto jsme Vám chybějící položku obratem zaslali, protože si vážíme každého zákazníka a vždy se snažíme jednat férově. Do budoucna budeme rádi, když nás v případě jakýchkoli potíží kontaktujete přímo – jsme tu pro Vás a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. S pozdravem, ItalyShop.cz