Doprava a platba

Způsoby dopravy a platby

Našim zákazníkům nabízíme široký výběr možností dopravy a platby, abyste si mohli zvolit tu nejvhodnější variantu pro Vaši objednávku.

Doručení zboží

Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky.

Na ItalyShop.cz nabízíme různé způsoby doručení a platby, abyste si mohli vybrat ten, který vám nejlépe vyhovuje. Přesná cena dopravy se vypočítává automaticky podle zvoleného dopravce, hmotnosti zásilky, cílové destinace a celkové ceny objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

U vybraných produktů nabízíme dopravu zdarma. Tato informace je vždy uvedena přímo u konkrétního produktu a bude zohledněna v nákupním košíku.

Možnosti doručení:

Osobní odběr v našich provozovnách:
- Český Brod
- Kolín
Osobní odběr na výdejních místech nebo výdejních boxech:
- Zásilkovna
- GLS ParcelShop
- DPD Pickup
Doručení na adresu:
- Zásilkovna na adresu (jen Slovensko)
- Přepravní službou GLS
- Přepravní službou DPD
- Messenger (zejména pro zboží citlivé na poškození nebo teplotu)

Expresní vyřízení objednávky (nelze použít pro platbu dobírkou)

Chcete mít svou objednávku co nejrychleji? Zvolte expresní vyřízení!

Objednávky zadané v pracovní dny mezi 8:00–14:00 připravíme k expedici do 3 hodin.
Objednávky zadané mimo tento čas, včetně sobot a nedělí, budou připraveny k expedici následující pracovní den dopoledne.
Balík bude předán přepravci tentýž den, kdy je připraven k expedici, nejpozději následující pracovní den.

Tato služba vám zaručuje rychlé odbavení a doručení italských potravin v nejkratším možném čase.

Služba je zpoplatněna. Aktuální cenu vždy najdete přímo v nákupním košíku.

Zvláštní podmínky pro chlazené a teplotně citlivé zboží

Chlazené a teplotně citlivé zboží odesíláme pouze v takové dny, kdy je možné garantovat doručení zásilky hned následující den. Obvykle se jedná o dny pondělí až středa. Tím minimalizujeme riziko skladování zásilky u přepravce přes víkend nebo státní svátky.
Každá zásilka s chlazeným zbožím je vybavena chladicí vložkou, která je opakovaně použitelná a součástí dodávky.
Čokolády a jiné produkty citlivé na teplotu mohou být v teplejším období vystaveny vyšším teplotám během přepravy.
V takovém případě doporučujeme přiobjednat chladicí vložku (nabízena v košíku jako doplňková služba). Tato vložka je rovněž vhodná k dalšímu domácímu využití.

Balné

U objednávek s hodnotou nižší než 350 Kč si účtujeme balné, které slouží k pokrytí nákladů na bezpečné zabalení zásilky. Při nákupu nad 350 Kč balné hradíme za vás. Aktuální výše balného je vždy zobrazena v košíku před odesláním objednávky.
Pokud si v košíku zvolíte způsob doručení osobní odběr, bude balné při přechodu do sekce „Informace o Vás“ odebráno a nebude účtováno.

Skladné

Skladné se účtuje u zásilek určených k osobnímu odběru od 7. dne poté, co byla zásilka připravena k odběru, a u zásilek vrácených dopravcem od data jejich vrácení k prodávajícímu. Výše skladného činí 25 Kč za každý den a je splatné do 14 dnů od doručení vyúčtování kupujícímu.

Důležité upozornění:

U zboží citlivého na teplotu (např. čokolády, chlazené produkty) nedoporučujeme doručení do výdejních boxů (např. Z-box, Alzabox apod.), které nejsou klimatizované. Pokud si zákazník i přesto zvolí tento typ dopravy, nese odpovědnost za případné znehodnocení zboží.
Zákazník je povinen převzít teplotně citlivé zboží v den, kdy je zásilka připravena k doručení dopravcem. Pokud si zákazník zásilku v tento den nevyzvedne (např. ponechá ji ve výdejním boxu nebo na výdejním místě přes noc), nese plnou odpovědnost za případné znehodnocení zboží. Při pozdějším vyzvednutí nelze garantovat kvalitu produktu ani uznat reklamaci.
V případě, že to vyžaduje povaha, rozměr nebo charakter zboží, můžeme změnit dopravce nebo způsob doručení. O změně bude zákazník předem informován.

Způsoby platby

Za objednávku můžete zaplatit některým z následujících způsobů:

Online platby (zajišťuje GoPay)

Platby probíhají prostřednictvím platební brány GoPay, která zajišťuje bezpečné zpracování platebních údajů. Platba se řídí podmínkami této brány dostupnými na www.gopay.com.

Podporujeme tyto metody:
- Platební karta (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners Club)
- Online bankovní převod (okamžité platby přes internetové bankovnictví)
- Google Pay
- Apple Pay
- Skip Pay (odložená platba)
Po úspěšném zadání platby je objednávka okamžitě potvrzena a připravena k expedici.

Pokud z nějakého důvodu nedojde k úspěšnému dokončení online platby kartou, Google Pay, Apple Pay nebo online bankovním převodem, objednávku automaticky změníme na platbu klasickým bankovním převodem a zašleme Vám podklady k úhradě e-mailem.
Bankovní převod (klasický)

Po dokončení objednávky Vám e-mailem zašleme údaje pro běžný bankovní převod včetně QR kódu. Objednávka je expedována po přijetí platby na náš účet.
Dobírka

Zboží zaplatíte hotově nebo kartou při převzetí od dopravce. U některých dopravců může být dostupnost platby kartou omezena.
Platba při osobním odběru

V našich výdejních místech (Český Brod a Kolín) lze zaplatit hotově nebo kartou při převzetí.